Política de reembolso

Daños y problemas
Tenemos mucho cuidado para asegurarnos de que su producto llegue en perfecto estado. Sin embargo, si recibe un elemento que está defectuoso, dañado o no funcione según lo previsto, notifíquenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien. Se puede requerir evidencia de apoyo como fotos o videos para procesar su solicitud.

 

 

No devuelve

No ofrecemos devoluciones, solo resoluciones para productos defectuosos. Si su artículo llega defectuoso o roto, contáctenos en Support@foreverfigurinesshop.com dentro de los 30 días de recibir su pedido. Trabajaremos para proporcionar una resolución, que puede incluir un reemplazo u otras soluciones.

 

 

Excepciones / elementos no retirables
Ciertos artículos no son retirables, incluyendo:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados (por ejemplo, artículos personalizados, pedidos especiales)

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tiene preguntas sobre un elemento específico, contáctenos. Tenga en cuenta que los artículos de venta y las tarjetas de regalo tampoco son retorno.

 

 

Intercambios
Si necesita intercambiar un producto defectuoso, contáctenos primero para organizar el proceso. Una vez aprobado, se proporcionará un reemplazo.

 

 

Unión de enfriamiento de 14 días de la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolverlo dentro de los 14 días sin justificación. Los artículos deben devolverse en la misma condición que los recibió, con etiquetas y en su empaque original. Se requiere prueba de compra.

 

 

Reembolsos
Los reembolsos solo se procesan para artículos defectuosos o dañados una vez que hemos revisado y aprobado su reclamo. Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Permita que su banco o compañía de tarjetas de crédito sea tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días hábiles, contáctenos a support@foreverfigurinesshop.com.